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経営サイクル「七つの質問」
2011年08月31日
経営支援事業部です。
今回は私が、最近経営者の方とお話をする際に
経営サイクルの各場面での質問をご紹介したいと思います。
①あなたがこの会社でやりたいことは何ですか?
②あなたはそれが出来ていますか?
③出来ていないとすれば、それは何故ですか? 何が原因ですか?
④それは放っておいてよいのですか?
⑤解決するためにはどうしたら良いのですか? 何をすべきですか?
⑥まず最初の一歩は踏み出せますか? あるいは踏み出しましたか?
⑦それはどういう効果(結果)をもたらしましたか? もたらしますか?
⑧次は何をしますか?(①番と一緒)
経営サイクルとは、Plan-Do-Check(-Action)のことですが、
ここでは詳しい説明は
割愛させていただき、本題に入りたいと思います。
①あなたがこの会社でやりたいことは何ですか?
まず目的の特定です。経営理念と言っても良いでしょう。
目的のない組織は存在しないと言われているように、
あなたが「会社」という組織で何を実現しようとしているのかをじっくり、
そしてしっかり考えてください。もし以前に考えていたとしたら、
それは今も色あせていないか己に問うて見てください。
②あなたはそれが出来ていますか?
③出来ていないとすれば、それは何故ですか? 何が原因ですか?
ここでは、現状把握です。①で決めた目的が達成できているのか、
出来ていないとすれば、何が問題(障害)なのかを探っていきます。
④それは放っておいてよいのですか?
この質問をした場合、殆どの経営者の方が、
「何とかしなければと思っているんだけど・・・」とか
「取り敢えず目先の業務を優先して・・・」と答えます。
これは①の落とし込みが出来ていないことに原因があると思います。
即ち、誰しもほんとにやりたいことを放っておくはずがない訳ですから・・・
⑤解決するためにはどうしたら良いのですか? 何をすべきですか?
この質問に答えることはまさしく経営計画そのものです。
行動計画・数値計画をしっかり立てましょう。
⑥まず最初の一歩は踏み出せますか? あるいは踏み出しましたか?
⑤の経営計画が絵に描いた餅で終わらないためにも、
しっかりと最初の第一歩を踏み出すことです。
ここでも最初の第一歩を踏み出す原動力となるのは、
①の思いこみの強さだと思います。
⑦それはどういう効果(結果)をもたらしましたか? もたらしますか?
ここでは、実行したことに対する検証です。
何事も行動の後には必ず結果が生まれてくるものです。
そして優秀な人や組織はその結果から学習すると言われています。
即ち、「もっと良くするにはどうしたらいいのか?」、
「もっと早くするにはどうすればよいのか?」等々です。
⑧次は何をしますか?
これは①番の質問と同じになりますので、
⑧=①→②→③→④→⑤→⑥→⑦の繰り返しになり、
サイクルとなる訳です。
以上のように、
①が最初で最も重要なテーマであることがご理解できたかと思います。
経営とは、自分のやりたいことを経営資源(人、物、金、情報)を駆使して
いかに成し遂げるか、ということかもしれません。
私ども「経営支援事業部」は上記「七つの質問」を
経営者の方々と共に考えて参ります。
何かあればいつでもお問い合わせ下さい。
平日 9:00 ~ 17:30